আইনি দলিল

393bet নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলটি 393bet এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

১ সাধারণ শর্ত ও গ্রহণযোগ্যতা

393bet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন। এই শর্তগুলো না মানলে আপনাকে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

393bet Curacao eGaming কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমাদের লাইসেন্স নম্বর 8048/JAZ। আমরা আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হই।

গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 393bet সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই চুক্তি কুরাসাও আইনের অধীনে পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধে কুরাসাওয়ের আদালত এখতিয়ার প্রয়োগ করবে। 393bet আন্তর্জাতিক Anti-Money Laundering (AML) এবং Know Your Customer (KYC) নীতি কঠোরভাবে মেনে চলে।

পরিষেবার ব্যাপ্তি

393bet নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদান করে:

  • অনলাইন স্লট গেম ও ভিডিও পোকার
  • লাইভ ক্যাসিনো (রিয়েল ডিলারের সাথে)
  • স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল সহ)
  • ভার্চুয়াল স্পোর্টস
  • বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

প্রতিটি ব্যক্তি 393bet-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে 393bet যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

তথ্যের ধরন বাধ্যতামূলক উদ্দেশ্য
পূর্ণ নামহ্যাঁপরিচয় যাচাই
মোবাইল নম্বরহ্যাঁOTP যাচাই
জন্মতারিখহ্যাঁবয়স যাচাই (১৮+)
ইমেইল ঠিকানাহ্যাঁযোগাযোগ ও নিরাপত্তা
NID / পাসপোর্টউইথড্রয়ালেKYC সম্পূর্ণকরণ
অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 393bet সাপোর্ট টিমকে জানান।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা ব্যালেন্স নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে 393bet KYC যাচাই বাধ্যতামূলক করতে পারে। এর জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানা যাচাইয়ের নথি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও প্রযোজ্যতা

393bet কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তার সব লেনদেন বাতিল হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান যাতে 393bet-এ অ্যাকাউন্ট না করতে পারে সে বিষয়ে সচেতন থাকুন। অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

নিম্নলিখিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা 393bet-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না কারণ সেই অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ বা নিয়ন্ত্রিত:

  • যুক্তরাষ্ট্র (USA)
  • যুক্তরাজ্য (UK) — UKGC লাইসেন্স ছাড়া
  • ফ্রান্স ও ফরাসি ভূখণ্ড
  • অস্ট্রেলিয়া
  • যে দেশে অনলাইন জুয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

393bet বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

পেমেন্ট পদ্ধতি সর্বনিম্ন সর্বোচ্চ (দৈনিক) প্রক্রিয়ার সময়
bKash৳ ১০০৳ ৫০,০০০তাৎক্ষণিক
Nagad৳ ১০০৳ ৫০,০০০তাৎক্ষণিক
Rocket৳ ২০০৳ ৩০,০০০তাৎক্ষণিক
ব্যাংক ট্রান্সফার৳ ৫০০৳ ২,০০,০০০১–৩ কার্যদিবস
Cryptocurrencyসমতুল ৳ ৫০০সীমাহীননেটওয়ার্ক নির্ভর

ডিপোজিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম

  • শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয় না।
  • ডিপোজিট করা অর্থ মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
  • ডিপোজিট ব্যর্থ হলে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার ও 393bet সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • একই কার্ড বা অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক ব্যক্তি ডিপোজিট করতে পারবেন না।

৫ উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

উইথড্রয়াল সাধারণত অনুরোধের ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে সময় বেশি লাগতে পারে। বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

উইথড্রয়ালের অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার KYC সম্পূর্ণ হয়েছে এবং বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে। অসম্পূর্ণ KYC বা পূরণ না হওয়া ওয়াজারিং শর্তের কারণে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

উইথড্রয়াল সীমাবদ্ধতা

  • সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳ ৫০০
  • দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: ৳ ১,০০,০০০ (নিয়মিত ব্যবহারকারী)
  • VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য
  • উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটের একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে
  • অতিরিক্ত বড় পরিমাণের (৳ ৫০,০০০+) উইথড্রয়ালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
উইথড্রয়াল শুধুমাত্র বাস্তব অর্থের ব্যালেন্স থেকে করা সম্ভব। বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি তুলতে পারবেন না — প্রথমে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

393bet বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে। বোনাস গ্রহণ করা মানে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মেনে নেওয়া।

ওয়াজারিং শর্ত (Wagering Requirements)

বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়াজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়াজারিং মানে ৳ ১,০০০ বোনাস পেলে উইথড্রয়ালের আগে মোট ৳ ৩০,০০০ বেট রাখতে হবে।

ওয়াজারিং গণনা: সব গেম সমানভাবে ওয়াজারিং পূরণে অবদান রাখে না। সাধারণত স্লট ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো ২০–৫০%, এবং স্পোর্টস বেটিং ১০০% অবদান রাখে। প্রতিটি বোনাসের অফার পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

  • প্রতিটি বোনাস মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার তারিখ থাকে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।
  • একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে — সক্রিয় বোনাস থাকলে নতুন বোনাস গ্রহণ বন্ধ থাকে।
  • বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
  • ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য — প্রথম ডিপোজিটে একবার প্রযোজ্য।
  • 393bet যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ বেটিং বিধি ও নিয়মাবলী

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে প্রতিটি মার্কেটের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলার জন্য আলাদা বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

  • একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন করা যাবে না।
  • কোনো কারণে বেট গ্রহণ না হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গ্রহণ হলে 393bet তা বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসদাচরণ সংক্রান্ত বেট শনাক্ত হলে বাতিল করা হবে।
  • একটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য — এটি ইভেন্টভেদে আলাদা।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিতের ক্ষেত্রে

কোনো ইভেন্ট বাতিল বা নির্ধারিত সময়ের আগে শেষ হলে সংশ্লিষ্ট বেটিং মার্কেটের নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। সাধারণত:

  • ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল হলে সম্পূর্ণ বেট ফেরত।
  • ন্যূনতম নির্দিষ্ট ওভার/সময় সম্পন্ন না হলে বেট ফেরত।
  • DLS বা অন্য পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেটাই চূড়ান্ত।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হবে:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (Multi-accounting)
  • বোনাস অপব্যবহার — বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করে অর্থ আহরণের চেষ্টা
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মে পাঠানো
  • কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেটিং
  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
  • প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা
  • অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি করা
  • কোনো সন্ত্রাসী বা অবৈধ কার্যক্রমে অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
393bet কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও উন্নত অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অনিয়ম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

393bet বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন হওয়া উচিত। আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

  • ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ।
  • লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানোর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ।
  • সেশন টাইম লিমিট: নির্দিষ্ট সময় পর রিমাইন্ডার বা লগআউট।
  • Self-Exclusion: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতি।
  • রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে সেশনের তথ্য প্রদর্শন।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ অনুভব করলে অবিলম্বে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন।

১০ তথ্য গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 393bet GDPR মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

  • সব তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পেমেন্ট তথ্য কখনো 393bet-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
  • আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে ব্যালেন্স পরিশোধের পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

393bet নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

  • এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
  • প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
  • KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান
  • দীর্ঘ সময় (২ বছর+) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট — নোটিশের পরে
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যালেন্স পরিশোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে। বোনাস ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে 393bet সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিকভাবে পর্যালোচনা করি।

যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে Curacao eGaming-এর স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ব্যবহার করা যাবে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

বিরোধের ক্ষেত্রে 393bet-এর রেকর্ডকৃত লগ এবং লেনদেনের ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

393bet-এর প্রতিশ্রুতি

আমাদের শর্তাবলীর পেছনে রয়েছে খেলোয়াড়দের সুরক্ষার প্রতি আমাদের দৃঢ় অঙ্গীকার।

লাইসেন্সড ও নিয়ন্ত্রিত

Curacao eGaming কর্তৃপক্ষের অধীনে পরিচালিত। আমাদের প্রতিটি কার্যক্রম আন্তর্জাতিক গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ।

স্বচ্ছ পেমেন্ট

কোনো লুকানো ফি নেই। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সব নিয়ম এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

ন্যায্য গেমিং

সার্টিফাইড RNG নিশ্চিত করে প্রতিটি গেম সম্পূর্ণ র্যান্ডম। স্বাধীন পরীক্ষাগার নিয়মিত যাচাই করে।

দায়িত্বশীল গেমিং

লিমিট সেটিং, সেলফ-এক্সক্লুশন ও রিয়েলিটি চেক — আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখার পূর্ণ সুবিধা।

দ্রুত বিরোধ সমাধান

সব অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টায় পর্যালোচনা। প্রয়োজনে স্বাধীন মধ্যস্থতার সুবিধা।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

শর্তাবলী সংক্রান্ত কিছু প্রশ্নের উত্তর যা খেলোয়াড়রা প্রায়ই জানতে চান।

393bet-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন উপলব্ধ — দিনের যেকোনো সময়, রাতে বা ছুটির দিনেও। যোগাযোগের বেশ কয়েকটি পথ আছে। সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে থাকা Live Chat বাটনটি — সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে একজন বাংলাভাষী এজেন্ট সাড়া দেন। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected]তে, যেখানে সাধারণত ৬–১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। WhatsApp বা Telegram-এর মাধ্যমেও সাপোর্ট পাওয়া যায় — নম্বরটি লগইন করার পরে সাপোর্ট পেজে পাবেন। জটিল বিষয়, যেমন KYC যাচাই বা বড় উইথড্রয়াল সংক্রান্ত সমস্যা, ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠানো ভালো কারণ ডকুমেন্ট সংযুক্ত করা সহজ হয়।

393bet-এর দৈনিক লগইন বোনাস ও Free Spin অফার সক্রিয় থাকলে লগইন করার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি পপ-আপ বা নোটিফিকেশন দেখাবে। Free Spin সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য বরাদ্দ থাকে — সেই গেমটি খুলুন এবং স্পিন করুন। দৈনিক লগইন বোনাসের ক্ষেত্রে "Promotions" বা "বোনাস" বিভাগে গিয়ে অফারটি সক্রিয় করতে হতে পারে। মনে রাখবেন, Free Spin থেকে পাওয়া জয়ে সাধারণত ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য — এটি সাধারণত ৩০–৪০x হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে স্পিন ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বাতিল হয়ে যাবে। সর্বশেষ অফারের বিস্তারিত দেখতে 393bet-এর প্রমোশন পেজটি নিয়মিত চেক করুন।

নিরাপদে খেলুন, 393bet বিশ্বাস রাখুন

শর্তাবলী পড়ার পরে নিশ্চিত হলেন তো? তাহলে আজই 393bet-এ যোগ দিন এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য।

English